네이버, 쿠팡 리뷰 수집부터 감성 분석, 자동 답변, AI 전화 상담까지.
고객 접점 전체를 하나의 에이전트가 관리합니다.
How it works
스마트스토어, 쿠팡, 자사몰의 신규 리뷰를 실시간으로 모니터링하고 수집합니다. 평균 리뷰 감지 시간 3분 이내.
리뷰 텍스트를 분석하여 긍정, 부정, 중립을 자동 판별합니다. 제품별, 기간별 감성 트렌드를 실시간 추적합니다.
브랜드 가이드라인을 학습한 AI가 리뷰 내용에 맞는 자연스러운 답변을 생성합니다. 담당자 확인 후 자동 게시됩니다.
부정 감성이 감지된 리뷰는 즉시 담당자에게 슬랙, 이메일로 알림을 전송합니다. 우선순위별 대응 가이드를 함께 제공합니다.
AI Phone
반복 문의는 AI가 자동 처리하고, 복잡한 건은 담당자에게 연결합니다
수신 전화
02-1234-5678
주문한 상품이 아직 안 왔는데 배송 확인 가능한가요?
고객
주문번호 확인 결과, 현재 CJ대한통운으로 배송 중이며 내일 오전 도착 예정입니다. 송장번호는 카카오톡으로 발송해드리겠습니다.
배송 조회, 교환/반품 접수, 재고 확인 등 반복되는 문의를 AI가 즉시 처리합니다.
83%
자동 처리율
4.2초
평균 응답
4.8
만족도
AI가 처리하기 어려운 클레임, 법적 문의 등은 대화 맥락과 함께 담당자에게 즉시 전달합니다.
Dashboard
리뷰 감성 트렌드와 핵심 키워드를 한눈에 파악합니다
주요 키워드
배송 빠름
342회 언급
품질 좋음
287회 언급
포장 불량
68회 언급
가성비
214회 언급